Специалист по претензиям

1)Ведение отчетности по претензиям в программе MS Excel (заполнение журнала проблем по претензиям, ведение общего реестра возвращаемых документов, составления актов списания продукции за месяц, отчет по выставленным претензиям на ТК еженедельно, ежемесячно)
2) Работа в программе Axapta (проведение актов по претензиям, обработка накладных возвращенных клиентом, ежемесячное закрытие виртуального склада возвратов, обработка возвратов и закупок поставщиков, расчеты с клиентами, расчеты с поставщиками, управление запасами)
3) Подборка и распечатка сертификатов по требованию клиента
4) Работа с клиентами по претензионным вопросам (недостача, пересорт, бой, производственный брак и т.д.)
5) Работа по электронной почте (MS Outlook, Lotus) (распечатка дубликатов накладных потерянных клиентом, составление КУ по требованию клиента, отправка эл. почтой, прием и отправка претензий, отправка ответов на претензии)
6) Составление претензий к грузополучателям и грузоотправителям (недостача, брак, бой, несоответствие срока годности, пересорт по датам, пересорт по наименованиям) в программе Word, транспортным компаниям на основании договора ТЭ (бой, недостача, опоздания на погрузку) в программе Word, 1С
7) Организация расследования случаев несохранности грузов, несвоевременности доставки грузов в соответствии с условиями заключенных договоров. Осуществление контроля за удовлетворением обоснованных требований грузоотправителей, грузополучателей, иных контрагентов.
8) Учет актов и претензий, связанных с ними документов по утвержденной в организации форме
9) Подготовка статистики и составление отчетов о проделанной работе
10) Работа по претензиям с поставщиками
11)Выставление счетов ТК при удовлетворении претензии, отслеживание отплаты претензий
12)В своей работе пользуюсь действующим законодательством, приказами и распоряжениями по Филиалу, нормативными актами, положение о службе логистики, договорами с клиентами, транспортными компаниями, поставщиками, контрагентами, приказами компанией